Вопросы и ответы

Какие сроки доставки заказа?

      
  • Курьером по Санкт-Петербургу в день заказа, если заказ оформлен до 13:00.
  • Через пункты выдачи pickpoint в Санкт-Петербурге — на следующий день.
  • Доставка по почте занимает от 5 дней до 3 недель в зависимости от расстояния и качества работы почты.

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой у Вас на сайте?

      
Безопасно с гарантией!
Безопасно — оплата происходит через надежную и известную систему приёма платежей  Robokassa. Сам процесс оплаты происходит не на нашем сайте, а на сайте Robokassa. Эта система является посредником между покупателем и продавцом. В случае, если продавец не отправил Вам оплаченный товар, Вы можете обратиться в службу поддержки на сайте Robokassa и деньги будут возвращены на Ваш счет.

Как оплатить товар банковской картой?

      
Легко! Через Робокассу
На этапе оформления заказа выберите способ оплаты Robokassa, далее оплата банковской картой.
Оплата происходит очень просто и занимает менее 1 минуты. От Вас понадобятся следующие данные:
  • 16-значный номер банковской карты Visa/Mastercard, указанный на лицевой стороне карты.
  • Срок годности карты.
  • Защитный код (последние 3 цифры кода, указанные на обратной стороне карты).
  • Имя владельца карты.
После оплаты Вам придёт SMS-сообщение с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующее поле для подтверждения оплаты.

Как я узнаю, что мой заказ доставлен в пункт выдачи pickpoint или на почту?

      
Pickpoint
Система Pickpoint пришлёт Вам SMS-сообщение о том, что Ваш заказ поступил в пункт выдачи, который Вы выбрали на этапе оформления заказа. Также в SMS-сообщении будет указан Ваш код для открытия ячейки и оплаты заказа.
Срок хранения заказа - 3 дня.

Почта России

Мы вышлем Вам SMS-сообщение и E-mail о том, что Ваш заказ был отправлен. Когда Ваш заказ поступит в Ваше почтовое отделение мы также уведомим Вас об этом при помощи SMS и E-mail.

На посылке указано содержимое? На почте или курьеры узнают, что это за товар?

      
Нет
Все посылки упаковываются в непрозрачную упаковку без перечня содержмого на ней. На упаковке нет нашего логотипа или названия сайта. На почте или в службе курьерской доставки никогда не узнают, что Вы заказали. Вы получите обычную посылку, как будто кто-то прислал Вам книгу.

Посмотреть внешний вид упаковки и политику конфиденциальности Вы можете в разделе конфиденциальность.

Мне пришло извещение о посылке на чужое имя. Как быть?

      
Это ошибка Вашего отделения почты
Они иногда путают Ваше ФИО и ФИО отправителя. Рекомендуем самостоятельно на почте попросить их проверить посылку и убедиться в правильности заполнения данных. В большинстве случаев работники почты пойдут Вам навстречу и отдадут бандероль. В случае, если Вам отказываются её отдавать, сообщите нам полный номер почтового отделения, мы с радостью пообщаемся с ними на предмет их некомпетентности.

 

 

Варианты доставки
Анонимность при заказе и конфиденциальная упаковка — гарантируются. Курьерская доставка по Санкт-Петербургу.

 

Почта России

Доставка EMS

Через пункты выдачи

Курьер
 
 

Способы оплаты
Более 20 способов оплаты. Приём платежей 24 часа через сервис Robokassa.

 

VISA/Mastercard

Qiwi-кошелёк

WebMoney

Яндекс.Деньги

Наличные